Motivo de mi estrés de la semana!

Gracias a todos los que me ayudaron a resolver este grave problema con mí página web. Estoy muy agradecida porque se tomaron el tiempo y la molestia de ayudarme, de buscarle, de aprender y enseñarme y aunque todos vimos que todo estaba bien en “las tripas” de la página. No se dieron por vencidos.

Ticket _653125

Departamento	Fecha	Asunto	Estado	Prioridad
2do nivel	29/10/2010 18:52	Site Off Line	Abierto	Alta

Venus Cliente

29/10/2010 18:52

Hola... Hoy al querer ingresar a la página www.missfantasias.com me aparece el siguiente error.
Site off-line
The site is currently not available due to technical problems. Please try again later. Thank you for your understanding.
If you are the maintainer of this site, please check your database settings in the settings.php file and ensure that your hosting provider's database server is running. For more help, see the handbook, or contact your hosting provider.
El servidor sí esta corriendo, pero en Acceso al sistema dice Prohibido
Me urge solucionar esto...
Gracias!
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Javier Méndez Calderón Empleado

29/10/2010 19:48

Estimado Cliente:
Reciba un cordial saludo.
El seguimiento al tícket ya se esta dando en el número IZF-452923, en breve recibirá una respuesta por el mismo medio. Gracias,
Seguimos a sus ordenes.
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Miguel Javier Méndez Calderón
Ejecutivo de Soporte Tecnico
www.SuEmpresa.com
t: +52(55)24.55.50.00
f: +52(55)24.55.50.07
h: Lunes a viernes de 8:30 a 22:00 hrs
h: Sabados de 9:00 a 14:00 hrs
Servicios de internet para Negocios
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Venus Cliente

30/10/2010 12:36

Hola. Gracias por la respuesta. Pero no me ha servido... Drupal sí esta activo y funcionando. sólo me tradujeron lo que dice el mensaje y eso no me sirve. De hecho ocupo actualizar la versión de drupal y obvio no me ha permitido entrar a hacer esas actualizaciones.
Desde el panel de suempresa, me gustaría saber si puedo hacer un respaldo en mi disco duro de mis archivos y de la BD y en dado caso, sí me pueden indicar cómo.
Otra duda más del panel de suempresa.. En la Página de configuración de alojamiento físico para dominio missfantasias.com, el Nombre de usuario FTP misss01 para el Acceso al sistema dice "Prohibido"... ¿no será esta la razón por la que no puedo accesar?... Además que no me permite modificar información, a excepción de la contraseña de ese usuario.
Espero respuesta y gracias.

Jose Fernando Reyes Morales Empleado

01/11/2010 11:40

Estimado cliente
Atendiendo su peticion hemos verificado su problematica de su sitio el motivo de la suspencion es por que esta excedido en su espacio en disco por 104.0 MB Sobre usado, ya que usted tiene disponible en su plan 1 gb de espacio asignado, favor de depurar el contenido de su sitio o aplicaciones que no este utilizando para generar espacio nuevamente y evitar la suspension del sitio.
Seguimos a sus ordenes, saludos.

Venus Cliente

02/11/2010 12:43

Veamos, esto significa que con depurar el sitio en automático se va a reestablecer? o cuál es el siguiente procedimiento?

Venus Cliente

03/11/2010 00:15

Señores.
Porque después de 4 días, apenas me vienen diciendo la razón... Tengo batallando 4 días, sin saber motivos... Creo que son profesionales en lo que hacen y esto habla muy mal de la empresa en general. Como ven mi historial, he cumplido cabalmente y a tiempo con los pagos a suempresa y creo que soy importante como para no haberme enviado un correo informándome esta situación, así como casi todos los días me envían correos sobre compras de dominios.
Requiero me respondan a la brevedad los pasos detallados que debo de seguir para poder tener de nuevo mi sitio activo.
Quedo en espera de su respuesta.

Venus Cliente

03/11/2010 12:00

Buen día. Otra duda...
Cómo puedo saber cual era mi usuario y contraseña para la Base de Datos donde tengo la información de Drupal?... No me aparece en el Plesk Panel y no sé si por esto no puedo abrir esta BD.
Espero respuesta y gracias.

Edgar González Empleado

03/11/2010 17:01

Dominio: missfantasias.com Server: eldesuempresa.com
Nos pueden pasar datos de sus bases de Datos, por favor
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Edgar González Estrada.
Ejecutivo de Soporte Tecnico
www.SuEmpresa.com
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f: +52(55)24.55.50.07
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h: Sabados de 9:00 a 14:00 hrs
Servicios de internet para Negocios
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Venus Cliente

03/11/2010 19:19

Buenas tardes...
¿Qué datos ocupan?

Edgar González Empleado

03/11/2010 22:56

Estimado Cliente
Los datos de sus bases de datos son
Base de Datos 1
DataBase Name: missfantasiasXXX
user: Y
pass: Y
Base de Datos 2
DataBase Name: pruebas
user: X
pass: X
Saludos Cordiales
--
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Edgar González Estrada.
Ejecutivo de Soporte Tecnico
www.SuEmpresa.com
t: +52(55)24.55.50.00
f: +52(55)24.55.50.07
h: Lunes a viernes de 8:30 a 22:00 hrs
h: Sabados de 9:00 a 14:00 hrs
Servicios de internet para Negocios
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Venus Cliente

04/11/2010 11:51

Duda...
En mis bases de datos tengo el siguiente tamaño utilizado:
pruebas = 42.2 Kb
en el drupal = 30.5 Mb
Los archivos en el Plesk Panel ocupan = 76 mb
Total redondeado USADO: 108 Mb
Me indican por favor de dónde sacan que tengo sobre usado 108 Mb en mi límite de 1024 Mb o 1 Gb o mis 108 Mb usados son los sobre usados que me están indicando?...
Necesito aclaren el punto y me indiquen donde esta esa información de los 1024 Mb que "ya utilice"
Gracias!

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Después llamé al 01800 el que me atendió, se espero un buen rato leyendo y checando luego entramos al panel de la página y entro a un lugar casi escondido
obvio me fije jejejejeje y ahí vio los 936 Mb ocupados…

Nos fuimos a ellos

Y resultase que son unos logs donde se va anotando cada evento erróneo de la tienda obvio que en éstos días se disparo! Checando vio en la configuración el muchacho que el máximo era de 2 Gb y que a los 600 Mb iba a "bloquear" la página. Le pregunté que sí porque aparecía así, sí yo no le podía mover a nada de esos archivos y me respondió que es porque así es por default. Que hasta cuando hay algún error, el cliente solicita el rotar esos archivos porque los de sistemas son los únicos que pueden moverles.

El rotar es que a diario estén dando vueltas y que no suban de capacidad y que al cierto tiempo me llegue al correo la información de todos esos eventos. Así que puse el comentario en el ticket

Venus Cliente

04/11/2010 18:12

Favor de rotar los siguientes archivos
access_log.processed 289 MB
error_log 638 MB
y configurarlo a que sea de forma diaria.
Este error es de configuración inicial por parte de suempresa.com por lo que es urgente la corrección de los mismos.

 

Al ratito, como a las 4:15 le comenté al novio de la Lily ( que por cierto nos los encontramos en el banco la niña y yo ... Hermo-rancho! ) y me dijo que el sitio ya estaba activo

Fui feliz!

 

p.d. Todas las etiquetas son lo que sufrí y viví del viernes al día de hoy….

Aparezco no conectada en el msn

Que trauma!

 

Es la 1:31 am y yo sigo tratando de solucionar esto.. Reinicie varias veces mi Nené, eliminé el msn y lo volví a instalar y nada!… sigo apareciendo no conectada… pero que jodidos!!!

 

Para mí es bastante frustrante. Me vi a mi misma desde la cuenta del gmail pero en ebuddy y changos!… es extraño, molesto  y como ya dije… frustrante!…

 

Acaso será mi cuenta de hotmail?… chispas… haré la prueba desde hotmail con la cuenta de gmail… No sé que puede ser!!!

 

Paromé de pestañas!!!

Insomnio

¡Como si no tuviera nada que hacer mañana!...

2.24 a.m. y yo con el ojo pelón, con insomnio, leyendo, escuchando música y escribiendo.

A ver que pasa mañana, a ver si me puedo levantar, por el momento sigo con insomnio.

De nuevo, che insomnio

De repente escucho un grillo cantar, me volteo, abrazo mi almohada, checo que mi hija este bien abrigada, me empieza a doler de nuevo el cuello, doy vueltas en la cama, mejor me levanto, prendo la compu, entro a reír un poco en el blogsonora (que divertidos son esos batos, interesantes, inteligentes pero bien locos), comento un poco, entro a mi blog del lado oculto mmmmmmm a esta hora no se me ocurre nada, tengo sueño, mucho sueño, me sigue doliendo el cuello pero no me puedo dormir, me saluda un amigo en el msn, me dice que si que onda porque tan tarde y despierta, le digo del insomnio, me responde que él esta igual, solo que él durmio toda la tarde mmmtaaaa ya quisiera dormir a cualquier hora yo!!!... Trato de subir un video y nomás no me deja... ché máquina lenta...

Tengo sueño... voy a recostarme a ver si logro dormir otro rato... Me tengo que levantar un poco antes de las 5 para irme al gimnasio (así con el dolor de espalda que traigo, no le hace, el chiste es moverme), de nuevo... che insomnio... si lo que quiero es dormir y es lo menos que he podido hacer éstos días... no es justo!

Che Insomnio, che domingo

Me levante asustada y con el corazón a todo lo que da por un puto sueño horrible que tuve... Ahorita no me puedo dormir, tengo mucho sueño!!!... me siento super cansada, el dolor de espalda sigue, el dolor de cuello mucho más...

No hay nada en la t.v., estoy recostada en el sillón de la sala, mejor prendí la compu y a leer los mensajes no leídos (chorromil), tengo hambre, pero si como algo sé que me dolerá el estómago, tengo toda la semana sin poder comer más que una sola comida al día y eso un poco porque luego luego se me revuelve la panza.

Voy, abrazo a mi niña, la beso, sonrio -pinche sueño- neta que si pasa eso que soñe me mato (y lo digo en serio!), se me cierran los ojos, yo que creí que este domingo me iba a despertar tarde (después de tanto tiempo), inche dolor de espalda, ya me di cuenta que no puedo estar ni sentada... Volteo y veo mi casa, mejor empiezo a limpiar, no la he barrido en toda la semana, hay polvo (odio el polvo), los muebles están sucios, tengo casi toda la ropa por lavar (incluyendo los uniformes del trabajo, de la escuela y los de danza de mi niña), ups! se me olvida, van a venir por ella para llevarla a pasear, le alistaré su traje de baño, el bloqueador solar, unos jugos, unas galletas, estaré sola en casa limpiando, limpiando y limpiando...

Ayer Daya me dijo que apagará el celular, mmmm no sé si podré hacerlo, pero bueno, haré el intento porque tiene razón en que si me hablan de mi casa, me llamarán al teléfono fijo y si se llegan a preocupar vendrán a tumbarme la puerta (es lo que pasa cuando tienes prendido tu celular las 24 horas del día)... Ya quiero terminar de limpiar (y eso que todavía no empiezo), para seguir leyendo el libro que empecé ayer, esta muy padre, se trata de la actitud, buen libro, ganador de algunos premios, ya contaré a detalle sobre él.. Ja! que contradictorio en este momento.

Sigo cansada, sigo con sueño y yo... a estas horas en domingo, sin poder dormir!!!! no se vale!